Prazo de entrega
Informações oficiais da loja, com conteúdo editável pelo painel CMS.
Prazo do pedido
O prazo pode variar conforme produto, estoque, fabricação sob encomenda, tecido, cor, combinação escolhida, agenda de produção, disponibilidade de entrega e região do cliente. O prazo final deve ser confirmado pela equipe da loja antes da liberação comercial.
Entrega disponível ou retirada
No checkout, o cliente pode escolher entre retirada na loja e entrega para endereço, quando a região estiver liberada. Se o endereço não estiver dentro das regras cadastradas de frete, o sistema permite apenas retirada na loja ou análise manual com atendimento.
Dados de acesso obrigatórios
Para sofás e móveis grandes, o cliente deve informar tipo de imóvel, andar, elevador, largura de porta, corredor, escada, necessidade de montagem e observações de acesso. Essas informações ajudam a evitar tentativa de entrega em local onde o produto não passa.
Retirada na loja
Endereço de retirada: endereço de retirada a confirmar no atendimento
Horário de retirada: horário de retirada a confirmar no atendimento
A retirada deve ser feita apenas após confirmação de que o pedido está liberado.
Agendamento
Quando houver entrega ou montagem agendada, a data e o turno aparecem no painel do cliente e também podem ser informados por e-mail ou atendimento. Solicitações de alteração devem ser feitas antes da rota ser confirmada.